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Vos clients parlent de vous. Faites-en une force.

Chaque témoignage publié sur VigiArtisan est une occasion de montrer comment vous travaillez. Répondez, réglez ce qui doit l'être, et laissez votre sérieux se voir.

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Gratuit, sans engagement et sans carte bancaire.

Sur votre fiche publique
MMarcSignalementil y a 3 semaines
Acompte versé pour la pose de châssis, chantier jamais commencé malgré plusieurs relances.
Réponse du professionnel
Le chantier a été reporté suite à un retard du fournisseur, confirmé par écrit. L'acompte a été remboursé le 12, preuve de virement jointe.
Votre réponse s'affiche sous le témoignage
Mes témoignages
J
John Signalement
replyPas encore de réponse
S
Sophie Recommandation
scheduleRéponse en modération
A
Amina Recommandation
check_circleRéponse publiée
Tout ce qui vous concerne, au même endroit
Fiche gérée
domain
DEMO 02
Menuiserie · Freloux
À faire
reply5 témoignages sans réponse
schedule1 réponse en modération
Votre tableau de bord
Rattacher ma fiche
1Trouver2Confirmer3Demander
Numéro d'entreprise (BCE)
tag0123.456.789
Sans numéro d'entreprise : nom, ville ou téléphone.
Retrouvez votre fiche en trois étapes

Deux distinctions qui parlent pour vous

Sur VigiArtisan, ce que vous faites bien se voit autant que le reste.

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Le badge Recommandé

Quand plusieurs clients vous recommandent et qu'aucun litige n'est en cours, votre fiche affiche le badge Recommandé. Il apparaît dans les résultats de recherche et sur les classements.

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La mention Litige résolu

Quand un problème est réglé, c'est le client lui-même qui demande à marquer le litige comme résolu. Personne ne peut le faire à sa place, et c'est ce qui lui donne toute sa valeur.

Répondre à un témoignage
LLucSignalement
Finitions bâclées sur une porte d'entrée, le devis annonçait autre chose.
Expliquez votre point de vue, les éléments factuels, ce que vous proposez...
Ajouter un devis, une facture, des photos

Vos documents parlent pour vous.

Un devis signé, une facture, une photo du chantier terminé : ce sont eux qui montrent le mieux comment vous travaillez, bien plus qu'un long argumentaire.

check_circleJusqu'à trois pièces jointes par réponse
check_circleUne réponse par témoignage, prenez le temps de la rédiger
check_circleVérifiée par la modération, puis publiée sous le témoignage
check_circleSi elle est refusée, le motif vous est donné et vous pouvez recommencer

Un cadre clair, pour tout le monde

Les mêmes règles s'appliquent à toutes les fiches, sans exception.

fact_check

Tout est vérifié avant publication

Rien n'est mis en ligne automatiquement. Chaque contribution passe par notre équipe, selon nos règles de modération.

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Répondre est gratuit

Cela ne coûte rien aujourd'hui et ne coûtera rien demain. Vous pouvez joindre les documents de votre choix, et savoir ce que vous pouvez faire avant même de créer un compte.

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Rien ne s'achète

Personne ne peut payer pour effacer un témoignage ni pour améliorer sa position dans les classements.

balance

Votre réponse est à égalité

Elle s'affiche juste sous le témoignage, avec la même visibilité, pour que chacun se fasse son avis. Tout est détaillé sur la page du droit de réponse.

Rattacher votre fiche, en trois étapes

Votre fiche existe peut-être déjà. La rattacher à votre compte vous permet d'y répondre.

1

Créez votre compte

Une adresse email et un numéro de téléphone suffisent. Un code à six chiffres vous est envoyé par email pour confirmer votre adresse.

2

Retrouvez votre fiche

La recherche dépend de votre situation.

domainVous avez un numéro d'entreprise : ce numéro suffit.
engineeringVous n'en avez pas : nom, ville ou téléphone.
3

Répondez aux témoignages

Une fois la demande validée par notre modération, signalements et recommandations vous sont présentés au même endroit.

C'est gratuit

Répondre et faire reconnaître votre travail ne coûte rien, et ne coûtera rien.

0 € sans engagement
Aucune carte bancaire n'est demandée.
check_circleVoir votre fiche et tous les témoignages qui vous concernent
check_circleRépondre à un signalement et joindre vos documents
check_circleRépondre à une recommandation
check_circleSuivre l'état de chacune de vos réponses
check_circleGérer plusieurs fiches depuis un seul compte
check_circleÊtre prévenu par email d'un nouveau témoignage

Vos questions

Pourquoi ai-je une fiche sans l'avoir créée ?expand_more
Les fiches d'entreprises proviennent des données publiques belges. D'autres sont créées par des particuliers qui souhaitent partager leur expérience, y compris pour des professionnels sans numéro d'entreprise. Voir comment fonctionne la plateforme.
Comment obtenir le badge Recommandé ?expand_more
Il apparaît lorsque plusieurs clients vous ont recommandé et qu'aucun litige n'est en cours sur votre fiche. Les conditions exactes sont décrites dans nos règles de modération.
Un litige est réglé, que se passe-t-il ?expand_more
C'est le client qui demande à marquer le litige comme résolu, une fois qu'il a obtenu satisfaction. La mention apparaît alors sur le témoignage. Votre meilleur atout reste donc de régler la situation directement avec lui.
Puis-je faire supprimer un signalement qui me concerne ?expand_more
Non, et personne ne le peut, quel que soit le montant proposé. En revanche vous avez un droit de réponse gratuit, et un litige réglé peut être marqué comme résolu par le client. Si un contenu ne respecte pas les règles, signalez-le et notre équipe l'examinera.
Combien de temps faut-il pour rattacher ma fiche ?expand_more
Chaque demande est vérifiée à la main par notre modération, pour éviter qu'une personne prenne le contrôle de la fiche d'un autre. Vous recevez un email dès que la décision est prise, avec le motif en cas de refus.
Puis-je répondre sans créer de compte ?expand_more
Oui. Lorsqu'un signalement vous concerne, vous recevez un email contenant un lien qui vous permet de répondre directement. Le compte apporte le confort : retrouver tous vos témoignages au même endroit, suivre l'état de vos réponses et être prévenu des nouveautés.
Qu'est-ce qui fait refuser une réponse ?expand_more
Les propos injurieux, les données personnelles d'un client (nom complet, adresse, téléphone), la publicité et les messages hors sujet. Restez factuel et joignez vos documents. En cas de refus, le motif vous est communiqué et vous pouvez soumettre une nouvelle réponse.
Que faites-vous de mes données ?expand_more
Votre adresse email et votre téléphone servent à vous identifier et à vous prévenir, jamais à être revendus. Consultez notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation, ou écrivez-nous à [email protected].

Prenez la parole sur votre activité

Créer votre compte professionnel prend deux minutes. Vous pourrez ensuite rattacher votre fiche et répondre à ceux qui parlent de vous.

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